Procon alerta sobre cobranças em telefonia celular
Os chamados Serviços de Valor Adicionado
Em: 4 Set 2017 09:12
![Procon alerta sobre cobranças em telefonia celular](https://www.avare.sp.gov.br/img/novidades/e3dfa43374192ae4251ad64b502b9c6e.jpg)
Os chamados Serviços de Valor Adicionado são aplicativos que são cobrados na conta quando é pós-paga ou descontado de créditos, quando pré-pago. Acontece que, a cobrança só pode ocorrer se o consumidor contratar o serviço. Muitos desses serviços ainda são vendidos por meio de mensagens no celular (SMS).
A principal queixa dos consumidores são de cobranças em suas contas ou desconto de seus créditos sem terem contratado nenhum serviço ou mesmo contratado sem saber o custo deste. Além disso, quando tentam cancelar, encontram dificuldades.
Sempre que o consumidor receber uma mensagem oferecendo algum serviço, deve procurar saber as condições da oferta, como preço, duração e formas de cancelamento. O Procon Municipal de Avaré orienta aos consumidores para sempre acompanharem a conta do seu celular, que é obrigação das operadoras fornecerem de maneira facilitada e detalhada, para todos os tipos de contrato.
A Fundação Procon SP disponibiliza um canal exclusivo para o registro de reclamações de consumidores do Estado de São Paulo, basta acessar o link: http://sistemas.procon.sp.gov.br/formularios/index.phpr=survey/index/sid/479338/newtest/Y/lang/pt-BR#
Os cidadãos do município, que estiverem passando por isso, podem procurar o Procon Municipal, situado na Rua Mato Grosso, nº 1650.
![REDAÇÃO | SECOM](https://www.avare.sp.gov.br/img/autores/38f022fb91800b1a44d369f04c34e4e1.jpg)
REDAÇÃO | SECOM
Secretaria de Comunicação da Estância Turística de Avaré